會(huì)議服務(wù)是非常專業(yè)的工作，要求會(huì)議服務(wù)工作人員擁有豐富的會(huì)議活動(dòng)承辦經(jīng)驗(yàn)，更主要的還需要有溝通和服務(wù)意識(shí)！會(huì)議服務(wù)的工作重點(diǎn)側(cè)重于溝通和服務(wù)、會(huì)議資源整合、會(huì)議危機(jī)管理上，首先溝通和服務(wù)，這一點(diǎn)是所有活動(dòng)的基礎(chǔ)，對(duì)于會(huì)議服務(wù)工作來說可能要求會(huì)更高些，并且這種溝通和服務(wù)不僅僅只面對(duì)客戶，還需要面對(duì)會(huì)議的第三方，例如場地方、餐飲方等，會(huì)議服務(wù)人員必須與客戶進(jìn)行充分溝通，了解客戶需求和意愿，以客戶的需求為導(dǎo)向去策劃和組織會(huì)議活動(dòng)，同時(shí)需要與會(huì)議的第三方進(jìn)行充分溝通，讓會(huì)議的第三方提供的會(huì)議資源滿足于客戶的需求，如有違背客戶意愿的，能夠提前預(yù)見并且與客戶溝通。
第二點(diǎn)是會(huì)議資源的整合，會(huì)議所涉及的資源有很多，會(huì)議場地、餐飲、住宿、交通車輛等等，作為優(yōu)秀的會(huì)議服務(wù)公司必須對(duì)于有豐富的資源并且能夠進(jìn)行有效整合而為之所用，有時(shí)候第三方會(huì)議資源的整合和溝通會(huì)與會(huì)議或會(huì)議主辦方的要求不一致，這時(shí)候就需要會(huì)議服務(wù)公司進(jìn)行專業(yè)的溝通和協(xié)調(diào)處理，總之會(huì)議服務(wù)公司必須能充分利用優(yōu)勢資源而為會(huì)議所用，這也是會(huì)議工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。第三點(diǎn)是會(huì)議危機(jī)管理上，這一點(diǎn)跟所有的公關(guān)活動(dòng)情況是一致的，公關(guān)活動(dòng)中的危機(jī)管理尤其重點(diǎn)，因?yàn)闀?huì)議服務(wù)公司所承辦的會(huì)議很有可能是有一大批重磅級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、媒體嘉賓等朋友，所有的環(huán)節(jié)都必須確保能夠順利完成。
